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Politique de Retour et de Remboursement

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Chez Harmonyôme, nous nous engageons à offrir des produits artisanaux de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de Retour :

  • Vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour retourner un article.

  • Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Procédure de Retour :

  1. Contactez-nous à stephaniegeoffroy.sg@gmail.com pour initier un retour.

  2. Envoyez-nous l’article à l’adresse suivante : 263 RUE COMBE DES DAMES 24750 CHAMPCEVINEL

  3. Incluez une copie de la facture ou du reçu.

Frais de Retour :

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou endommagé.

Remboursements :

  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné.

  • Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de 7jours.

Articles Non Retournables :

  • Cartes cadeaux

  • Articles personnalisés ou sur mesure

Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter à stephaniegeoffroy.sg@gmail.com

http://www.harmonyome.com

Conditions Générales de Vente (CGV) – Harmonyôme

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1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de vente des services d’harmonisation des lieux de vie et de création de décorations artisanales en macramé proposés par Harmonyôme, entreprise spécialisée dans l’harmonisation des espaces de vie et la décoration artisanale.

2. Prestations proposées

Harmonyôme propose les services suivants :

  • Harmonisation des lieux de vie (diagnostic, conseils, aménagement énergétique.)

  • Création et vente de décorations artisanales en macramé.

3. Commandes

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. La commande est validée dès réception du devis signé et du paiement d'un acompte correspondant à 30 % du montant total de la prestation. La commande ne sera effective qu’après confirmation écrite par Harmonyôme.

4. Tarifs

Les prix des prestations et des créations sont indiqués en euros et incluent la TVA (si applicable). Harmonyôme se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le règlement des prestations et des créations s'effectue selon les modalités convenues au moment de la commande. Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

  • Virement bancaire

  • Chèque

  • Espèces (pour certaines transactions).

Le solde est dû à la livraison ou à la finalisation de la prestation. En cas de non-paiement, Harmonyôme se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la prestation.

6. Délais et livraisons

Les délais de livraison ou de réalisation sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la nature de la commande. Harmonyôme s'engage à informer le client en cas de retard ou de difficulté dans la livraison des créations ou dans la réalisation des services.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, sauf si l'exécution de la prestation a déjà commencé avec l'accord du client.

8. Responsabilité

Harmonyôme s'engage à fournir ses services avec tout le soin en usage dans la profession. La responsabilité de Harmonyôme ne saurait être engagée pour tout dommage indirect ou consécutif à une mauvaise utilisation des créations ou des recommandations fournies.

9. Propriété intellectuelle

Les créations artisanales et les concepts proposés par Harmonyôme sont protégés par les droits d'auteur et restent la propriété exclusive de l’entreprise. Toute reproduction, diffusion ou utilisation à des fins commerciales sans accord préalable est strictement interdite.

10. Données personnelles

Les informations collectées dans le cadre des prestations sont nécessaires pour la bonne gestion des commandes et des relations commerciales. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le client dispose d’un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

11. Litiges

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.

12. Acceptation des CGV

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve avant toute commande.

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